Často kladené otázky

Máte problémy s registrací, nevidíte cenu, nelze Vám odeslat objednávka?

Zde pár nejčastějších otázek a rad, jak to vyřešit :)

1) Nejde se mi znovu registrovat, prý už je můj e-mail registrovaný.

• Pokud Vám nejde provést registrace na náš nový e-shop, je možné, že se Vaše registrace překlopila z našeho systému. V tomto případě požádejte o obnovu hesla, vytvořte si nové heslo a můžete nakupovat.

2) Nevidím u některých produktů cenu, jak je to možné?

• Pokud nevidíte ceny u všech výrobků, bude to tím, že nejste registrovaný/á jako profesionální kosmetička či velkoobchodní odběratel. Abyste viděl/a u všech produktů cenu, musíte se registrovat a my Vás poté zařadíme mezi velkoobchodní odběratele, kteří u nás mají výhodnější ceny a možnosti nákupu.
   

3) Nejde mi odeslat objednávka, protože nemám vyplněné jméno a příjmení, ale já jsem jméno i příjmení vyplnil/a.

• Zřejmě jste při registraci nevyplnil jméno a příjmení a pouze si nechal načíst data z ARESu. V tomto případě nás prosím kontaktujte, budeme Vám jméno a příjmení muset doplnit ručně a poté bude vše v pořádku.